1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om tolke- og oversættelsesydelser leveret af Rumænsk Tolk til virksomheder, offentlige myndigheder og private kunder.
Ved bestilling af en ydelse hos Rumænsk Tolk accepterer kunden de handelsbetingelser, der gælder på tidspunktet for bestillingen.
Rumænsk Tolk
CVR-nr.: 46 58 18 57
E-mail: kontakt@rumaensktolk.dk
Hjemmeside: rumaensktolk.dk
2. Bestilling og indgåelse af aftale
Bestilling eller forespørgsel om tolke- og oversættelsesydelser kan ske via de kontaktmuligheder, der fremgår af hjemmesiden.
En henvendelse eller forespørgsel er ikke i sig selv en bindende aftale. En aftale anses først for indgået, når Rumænsk Tolk har bekræftet opgaven over for kunden.
Kunden skal ved bestilling give de oplysninger, der er nødvendige for at kunne vurdere og udføre opgaven, herunder så vidt muligt dato, tidspunkt, forventet varighed, tolkeform samt relevante oplysninger om opgavens karakter.
Ved skriftlige oversættelsesopgaver aftales omfang, leveringstid og eventuelle særlige krav særskilt.
3. Priser og betaling
De aktuelle priser for Rumænsk Tolks ydelser fremgår af hjemmesidens prisside.
Grundpriserne er:
Telefontolkning: 550 kr. pr. time
Videotolkning: 650 kr. pr. time
Fremmødetolkning: 750 kr. pr. time
Akut tolkning: fra 850 kr. pr. timeTelefon– og videotolkning afregnes som minimum for 30 minutter. Fremmødetolkning afregnes som minimum for 1 time.
Ved fremmødetolkning kan transport, køretid og eventuelle øvrige udgifter blive beregnet særskilt. Eventuelle tillæg oplyses inden aftalens indgåelse.
Skriftlig oversættelse: Pris aftales individuelt ud fra opgavens omfang, indhold og ønskede leveringstid. Kunden oplyses om prisen, inden opgaven accepteres.
Den samlede pris eller beregningsgrundlaget bekræftes over for kunden i forbindelse med bestillingen.
Betalingsfristen er 7 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
4. Afbestilling og ændring af en opgave
Afbestilling eller ændring af en aftalt tolkeopgave skal meddeles Rumænsk Tolk hurtigst muligt via e-mail eller telefon.
Ved afbestilling mere end 24 timer før det aftalte starttidspunkt opkræves der ikke betaling for selve tolkeopgaven.
Ved afbestilling mindre end 24 timer før det aftalte starttidspunkt faktureres 50 % af den aftalte pris.
Ved afbestilling mindre end 2 timer før opgavens start eller ved kundens udeblivelse faktureres 100 % af den aftalte pris.
Hvis Rumænsk Tolk allerede har afholdt nødvendige udgifter i forbindelse med opgaven, eksempelvis transport eller andre på forhånd aftalte udgifter, kan disse faktureres særskilt.
Ændringer af tidspunkt, varighed, tolkeform eller andre væsentlige forhold betragtes som en ændring af den oprindelige aftale og skal bekræftes af Rumænsk Tolk.
5. Forsinkelse og opgavens varighed
Kunden er ansvarlig for, at de nødvendige deltagere er til stede og klar på det aftalte tidspunkt.
Hvis opgaven på grund af forhold hos kunden eller andre deltagere begynder senere end aftalt, regnes den reserverede tid fra det oprindeligt aftalte starttidspunkt.
Hvis en tolkeopgave varer længere end den aftalte eller bestilte tid, kan den ekstra tid faktureres efter den gældende pris for ydelsen. Fortsættelse ud over den reserverede tid forudsætter, at Rumænsk Tolk har mulighed for at fortsætte opgaven.
Ved fremmødetolkning kan ventetid, der ligger inden for den reserverede periode, indgå i den fakturerede tid.
Hvis Rumænsk Tolk bliver forsinket eller forhindret i at udføre opgaven som aftalt, orienteres kunden hurtigst muligt.
6. Fortrolighed og tavshedspligt
Rumænsk Tolk behandler oplysninger, som modtages eller bliver kendt i forbindelse med en tolke- eller oversættelsesopgave, fortroligt.
Oplysninger om kunden, samtaler, dokumenter og øvrigt materiale, som Rumænsk Tolk får adgang til i forbindelse med en opgave, videregives ikke til uvedkommende, medmindre kunden har givet samtykke, eller videregivelse følger af gældende lovgivning.
Tolkeopgaver udføres neutralt og loyalt med respekt for samtalens fortrolige karakter. Rumænsk Tolk tilstræber en korrekt og fyldestgørende gengivelse af det sagte uden bevidst at tilføje, udelade eller ændre indholdet.
Dokumenter og oplysninger, der modtages i forbindelse med en opgave, anvendes alene i det omfang, det er nødvendigt for at administrere og udføre den pågældende opgave samt opfylde eventuelle lovmæssige forpligtelser.
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Rumænsk Tolks privatlivspolitik.
7. Tolkens rolle og ansvar.
Rumænsk Tolks opgave er at formidle kommunikationen mellem parterne så korrekt, neutralt og fyldestgørende som muligt.
Tolken deltager som sproglig formidler og er ikke part i den samtale eller sag, der tolkes i. Tolken træffer ikke beslutninger på parternes vegne og yder ikke juridisk, medicinsk, økonomisk eller anden faglig rådgivning som en del af tolkeopgaven.
Kunden og samtalens øvrige deltagere er selv ansvarlige for indholdet af deres udsagn, oplysninger, beslutninger og eventuelle faglige rådgivning.
Hvis et udtryk eller en formulering ikke kan gengives direkte mellem dansk og rumænsk, kan tolken anvende den sprogligt mest dækkende formulering med henblik på at bevare betydningen så præcist som muligt.
Rumænsk Tolk kan bede om en præcisering eller gentagelse, hvis dette er nødvendigt for at sikre en korrekt forståelse og gengivelse.
8. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Rumænsk Tolk udfører tolke- og oversættelsesopgaver med professionel omhu og bestræber sig på at gengive indholdet så korrekt og fyldestgørende som muligt.
Rumænsk Tolk er ikke ansvarlig for fejl eller misforståelser, der skyldes uklare, ufuldstændige eller urigtige oplysninger fra kunden eller andre deltagere, dårlig lyd- eller forbindelseskvalitet, tekniske problemer hos kunden eller andre forhold uden for Rumænsk Tolks rimelige kontrol.
Kunden er ansvarlig for at give de oplysninger og det materiale, der er nødvendigt for opgavens korrekte udførelse.
Rumænsk Tolk er ikke ansvarlig for de beslutninger eller dispositioner, som kunden eller andre parter træffer på baggrund af den samtale eller det materiale, der tolkes eller oversættes.
Eventuelle begrænsninger af Rumænsk Tolks ansvar gælder alene i det omfang, de er tilladt efter gældende dansk ret. Ufravigelige rettigheder, herunder rettigheder der tilkommer forbrugere efter dansk lovgivning, begrænses ikke af disse handelsbetingelser.
9. Reklamation
Hvis kunden mener, at en leveret ydelse er mangelfuld, skal kunden kontakte Rumænsk Tolk hurtigst muligt efter, at forholdet er konstateret, så der er mulighed for at undersøge forholdet og, hvor det er muligt, afhjælpe det.
10. Tekniske forhold ved telefon- og videotolkning
Ved telefon- og videotolkning er kunden ansvarlig for at have adgang til en fungerende telefon-, internet- eller videoforbindelse samt det nødvendige udstyr til gennemførelse af opgaven.
Hvis tekniske problemer hos kunden eller andre deltagere medfører forsinkelse eller afbrydelse af opgaven, regnes den reserverede tid som udgangspunkt fra det aftalte starttidspunkt.
Opstår der tekniske problemer hos Rumænsk Tolk, som gør det umuligt at gennemføre opgaven som aftalt, orienteres kunden hurtigst muligt. Der opkræves ikke betaling for den del af ydelsen, som ikke kan leveres som følge af sådanne tekniske problemer.
Hvis det er praktisk muligt, kan parterne aftale at fortsætte opgaven via en anden kommunikationsform.
11. Forhold uden for Rumænsk Tolks kontrol
Rumænsk Tolk er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering, når dette skyldes ekstraordinære forhold, som ligger uden for Rumænsk Tolks rimelige kontrol, og som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås.
Det kan eksempelvis være alvorlig sygdom, ulykke, omfattende drifts- eller kommunikationsforstyrrelser, myndighedsindgreb eller andre ekstraordinære hændelser, der gør det umuligt eller væsentligt vanskeligere at gennemføre opgaven som aftalt.
Kunden orienteres hurtigst muligt, hvis sådanne forhold påvirker en aftalt opgave. Parterne kan, hvor det er muligt, aftale et nyt tidspunkt eller en anden praktisk løsning.
12. Gældende regler, ændringer og kontakt
Handelsbetingelserne er underlagt gældende dansk ret med respekt for de ufravigelige rettigheder, som tilkommer forbrugere efter gældende lovgivning.
Rumænsk Tolk kan løbende opdatere handelsbetingelserne. For en allerede indgået aftale gælder de betingelser, som var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, medmindre andet aftales mellem parterne.
Spørgsmål til handelsbetingelserne eller en konkret aftale kan rettes til:
Rumænsk Tolk
E-mail: kontakt@rumaensktolk.dk
CVR-nr.: 46 58 18 57
Senest opdateret: 18. september 2026